51维修平台的主要目的是打通故障监测和设备维护厂商之间的沟通壁垒,通过前端PC、手机等移动设备下单自动分发给对应的设备维护厂商,节约沟通成本和提高工作效率,同时能够可视化、流程化的监管设备维护情况,将数据进行量化比较,对于设备的生命周期管理起到非常重要的作用。
- 建设内部维修运维管理系统。基于公司的客户信息及已有业务体系,搭建维修运维管理系统,将服务管理(报修、接单、跟进、处理、反馈、回访)的业务全过程标准化、电子化。
- 建设维修知识库体系。基于对客户的维修服务单及维修结果,创建客户、设备的知识库数据库
- 建设外围服务商及工程师生态体系。创建外围服务商(维修店)及工程师的数据库,普通用户可查询维修店,平台内工程师可接单
部分界面如下:
